استراتيجية ذكاء الأعمال في الرياض

قبل أي قرار بشأن الأداة أو البنية، نحدد أسئلة العمل التي يحتاج كل قطاع، مثل المالية والمبيعات والعمليات، إلى الإجابة عنها، ونرتبها بحسب الأولوية. أما الاستراتيجية التي تنطلق من البيانات المتاحة بدلاً من أسئلة العمل، فتنتج تقارير مبهرة لم يطلبها أحد، وتترك الإجابات المطلوبة دون بناء.

تضع الاستراتيجية نموذج بيانات واحداً خاضعاً للحوكمة أساساً يُستمد منه كل تقرير، بدلاً من أن يبني كل فريق مستخرجاً خاصاً به بتعريفاته الخاصة. وبذلك لا تعرض المالية والمبيعات والعمليات أرقام إيرادات مختلفة للفترة نفسها.

يأتي اختيار المنصة بعد الاستراتيجية. فالأنسب بين Power BI وTableau وQlik وMicrosoft Fabric يتوقف على الاستثمار التقني القائم، والتوازن بين التقارير الموحدة والتحليل الاستكشافي، ومهارة الفريق. ويُتخذ القرار بعد اتضاح المتطلبات، ولا تقوده عروض الموردين.

تحدد الاستراتيجية من يملك نموذج البيانات، وكيف تُعتمد التقارير الجديدة بدلاً من بنائها عشوائياً، وكيف تُراجع أصول ذكاء الأعمال دورياً. وتمنع هذه المراجعة عودة التشتت. ويرتبط ذلك بحوكمة البيانات بوصفها الممارسة المستمرة التي يقوم عليها هذا العمل.

يُقاس النجاح بعدد التقارير التي تُفتح ويُتصرف بناءً عليها بعد الإطلاق. نتابع الاستخدام، ونعدّ التقرير الجيد البناء الذي لا يفتحه أحد إخفاقاً يستحق البحث في أسبابه، لأن السبب غالباً أنه يجيب عن سؤال لا يطرحه أحد.

نقدم تدريباً أساسياً على قراءة التقارير، يشمل الفرق بين الارتباط والسببية، وكيفية تفسير الاتجاه العام مقابل نقطة بيانات واحدة. فالقرارات الخاطئة المبنية على أرقام صحيحة أسيء فهمها أصعب اكتشافاً من الأخطاء التقنية.