الرسم البياني الذي يبدو مبهراً في قاعة مجلس الإدارة ثم يقود إلى استنتاج خاطئ يكون قد أخفق في الوظيفة الوحيدة المطلوبة منه.
يدخل تصور البيانات في كل لوحة مؤشرات لذكاء الأعمال ولوحة مؤشرات تنفيذية وتقرير لمجلس الإدارة تعده المنشأة. وقد تضعف الخيارات الرديئة تحليلاً جيداً، إذ تجعل الاستنتاج الصحيح صعب التبيّن أو توحي باستنتاج خاطئ.
اختيار الرسم المناسب للسؤال
يُعرض الاتجاه عبر الزمن بالرسم الخطي، وتُعرض المقارنة بين الفئات بالأعمدة، وتُعرض علاقة الجزء بالكل بأعمدة متراكمة أو برسم دائري ذي شرائح قليلة. واستخدام نوع رسم لا يناسب السؤال خطأ شائع يسهل تجنبه. فالرسم الدائري ذو الشرائح الكثيرة لا يوصل تقريباً أي شيء لا يوصله الجدول بصورة أفضل.
تجنب خيارات الرسم المضللة
المحور الذي لا يبدأ من الصفر، أو التأثير ثلاثي الأبعاد، أو المقياس غير المتسق بين رسمين تجري مقارنتهما، قد يجعل فرقاً متواضعاً يبدو كبيراً أو فرقاً جوهرياً يبدو ضئيلاً. وقد يحدث ذلك بالمصادفة، وقد يحدث لأنه يصنع قصة أكثر إقناعاً مما تدعمه البيانات. ونتعامل مع هذا بوصفه مسألة دقة لا مسألة أسلوب، لأن الرسم الصحيح تقنياً والمضلل بصرياً نوع من الخطأ.
التصور بالعربية وبصيغة ثنائية اللغة
لا يقتصر أثر التخطيط من اليمين إلى اليسار على اتجاه النص. فترتيب قراءة الرسم وموضع مفتاحه واتجاه محاوره، كلها يجب أن تعمل بصورة طبيعية للقارئ بالعربية، لا أن تكون نسخة معكوسة من تصميم أُعد بالإنجليزية أولاً. وهذا قرار تصميمي مقصود، ولا يأتي تلقائياً مع الترجمة.
مثال افتراضي
لنفترض حزمة لمجلس الإدارة فيها رسم لا يبدأ محوره الرأسي من الصفر، فيبدو انخفاض صغير في هامش الربح كأنه انهيار. فيتفاعل عضو المجلس بقلق قبل أن يُشرح له الحجم الفعلي شفهياً. ولهذا السبب يُعد بدء المحور من الصفر ممارسة معيارية.
الاتساق في منظومة التقارير
يجب أن يظهر المقياس نفسه بالطريقة نفسها في كل موضع يرد فيه، من حيث اللون ونوع الرسم واصطلاح المحور. وبذلك لا يضطر من ينتقل بين التقارير إلى إعادة تعلم اللغة البصرية في كل مرة. وهذا الاتساق قرار حوكمة بقدر ما هو قرار تصميم، ويتبع الانضباط نفسه الذي تقوم عليه استراتيجية ذكاء الأعمال.
اختبار التصاميم مع مشاهدين فعليين
أفضل طريقة لمعرفة هل ينقل الرسم المعنى الصحيح هي عرضه على شخص لا يعرف البيانات وسؤاله عما يستنتجه. ونضمّن هذه الخطوة في تصميم التقارير ولا نكتفي بحكم المصمم، لأن من بنى الرسم هو أقل الناس قدرة على ملاحظة أنه مربك.
اختيار الألوان بعناية
الألوان الافتراضية في أدوات ذكاء الأعمال ليست محايدة دائماً. فبعض التركيبات، وأبرزها الأحمر والأخضر، يصعب التمييز بينها على من يعانون عمى الألوان الجزئي. لذلك نختار لوحة ألوان مدروسة تتوافق مع هوية علامتكم التجارية، وتبقى مقروءة لأوسع جمهور، وتحمل المعنى نفسه في كل التقارير.