خدمات تحسين إجراءات الأعمال بخطوات أقل وأسرع

عملية بطيئة بما يكفي لتسبب احتكاكاً تجارياً حقيقياً، أو عرضة للخطأ بما يكفي لخلق إعادة عمل أو مخاطرة امتثال، أو معتمدة على شخص محدد لدرجة أن غيابه يخلق مشكلة تشغيلية حقيقية، تستحق مشروع تحسين مركز، بخلاف عملية غير مثالية فقط لكنها لا تسبب ضرراً فعلياً.

الخطأ الأكثر شيوعاً في تحسين العمليات هو القفز مباشرة لحل قبل فهم حقيقي لماذا تعمل العملية الحالية بالطريقة التي تعمل بها. عملية تبدو غير فعالة بوضوح من الخارج أحياناً موجودة بتلك الطريقة لسبب حقيقي لم يوثقه أحد، وتخطي خطوة التخطيط يخاطر بإزالة ضمانة لم يتذكر أحد أنها موجودة لسبب.

عندما تحتاج عدة عمليات اهتماماً بوضوح، نُرتب الأولويات حسب أيها يُسبب أكبر احتكاك تجاري فوري، وليس بالضرورة أيها يبدو الأكثر عطلاً بوضوح على الورق، لأن العملية التي تُكلف الوقت أو تخلق المخاطرة الأكبر بهدوء ليست دائماً تلك التي يشتكي منها الجميع بصوت أعلى، وهذا يتطلب مراجعة موضوعية وليس فقط الاستماع للشكاوى. المقابلات المباشرة مع من يُنفذ العملية يومياً غالباً ما تكشف هذا الفارق بوضوح.

عملية حالة حالية مُخططة، وعملية حالة مستهدفة مُعاد تصميمها بملكية واضحة في كل خطوة، وخطة تنفيذ بحجم يناسب قدرة فريقك الفعلية على استيعاب التغيير دون تعطيل العمليات أثناء الانتقال. يُطلب هذا غالباً جنباً إلى جنب مع استشارات تحسين الإنتاجية، لأن العملية المُعاد تصميمها عادة هي الآلية التي يتحقق من خلالها مكسب الإنتاجية فعلياً.